При отказе от традиционного способа письменного заполнения и передачи данных через ящик сбора при ЖЭУ или ЕИРЦ, ввод показаний приборов учета воды в Москве можно осуществить тремя способами:
- по интернету,
- по телефону,
- с помощью отправки SMS.
Содержание статьи
Информирование с помощью телефонов и SMS
Для телефонной передачи показаний приборов учёта воды в Москве используется номер +7 (495) 539-25-25. Многоканальный телефон работает ежедневно с 8 утра до 8 вечера, включая выходные и праздники. Информацию о расходе воды принимают операторы. Так в течение месяца принимается порядка 20 тыс. звонков, а в пиковые периоды – до 5 тыс. ежедневно. При этом некоторые пользователи всё-таки рекомендуют удостовериться в том, что информация поступила в расчётный центр.
Ввод показаний с помощью SMS предполагает знание нескольких кодовых слов для передачи и получения данных. Во всех случаях используются короткий номер 7377, на который нужно отправлять следующие сообщения, которые можно вводить русским или латинским шрифтами:
- Регистрация на ЕМП (Единой Мобильной Платформе) – слово «сервисрег» («servicereg»).
- Добавление кода плательщика – текст «вода кп 1111111111» («voda kp 111111111»), где, вместо 111111111, нужно вписать свой реальный код.
- Получение информации за предыдущий месяц – «водаинфопоcледний» или «vоdаinfоposlednii» и квартал – «водаинфоквартал» («vоdаinfоkvartal»).
- Добавление данных – «водадобавитьприбо№1прибор№2» («vоdаdоbаvitсчетчик №1счетчик №2»). Например, «vоdаdоbаvit 10.1 20.3». Таким же способом можно продолжать ввод данных с 3-х и более устройств.
- Удаление последних данных – «водаудалить» («vоdаdel»).
Кроме этого, есть сервисная возможность настроить напоминания о необходимости ввода сведений. Отправка таких сообщений бесплатна.
Информирование с помощью интернета
Для передачи через интернет данных о водорасходе в Москве используется Портал государственных услуг: pgu.mos.ru., где пользователь самостоятельно и бесплатно вносит информацию о водопотреблении. Если срок внесения (с 15-го по 3-е включительно) пропущен, то данные будут учтены в следующем расчётном периоде.
- Шаг № 1 – регистрация
Для регистрации непосредственно на портале необходимо заполнить поля по ссылке: https://login.mos.ru/selfservice/registration/openregister.do. Среди обязательной информации вписывается ФИО, емейл, номер мобильного, пароль, контрольный вопрос с ответом. Для функционального комфорта при работе с порталом рекомендуется внести информацию о себе в Единый личный кабинет.
Кроме того, пройти регистрацию можно в Многофункциональных центрах госуслуг, где специалист выдаст пару «логин-пароль» для входа.
- Шаг № 2 – действия перед первым вводом
Первый раз в Центр госуслуг района необходимо будет разово обратиться для подачи первичных показаний. Адреса Центров можно узнать здесь: https://pgu.mos.ru/ru/md/. Эти показатели фиксируются в аккаунте пользователя, и уже от них начисляется последующая оплата.
Ещё одна информационная страница портала, которую рекомендуется посетить – https://pgu.mos.ru/ru/services/link/2022. Здесь присутствуют обновляющиеся сведения:
- об изменениях в порядке заполнения информации,
- об ограничениях,
- тематические новости (например, об изменениях кодов плательщиков).
К ограничениям при занесении данных относятся следующе запреты:
- на электронное заполнение в случае невнесения сведений через Портал в течение трёх последних месяцев,
- на внесение показателей, меньших величины предыдущих и реальных поверочных,
- на данные, превышающие норматив водопотребления на человека (11,68 м3/мес. общий) в несколько раз,
- на количество вписываемых цифр и разделители (не больше семи целых знаков и пяти после запятой) и т. д.
С этой же страницы (помимо ссылки на Главной) можно перейти к следующему шагу – к непосредственному внесению информации. Для этого нужно нажать на «кнопку» «Получить услугу» в правой верхней части экрана:
- Шаг № 3 – заполнение
В соответствующее поле вносится код плательщика (финансового лицевого счёта), расположенный в правом верхнем углу ЖКХ-квитанции.
В разделе «Показания приборов учета» вносится расход воды в м³ в поле соответствующего месяца рядом с выбранным счётчиком. После чего пользователь получает квитанцию, которую можно оплатить на этом же портале.
Возможные проблемы при работе на портале
При внесении сведений человек иногда допускает ошибки, которые можно исправить, придерживаясь следующих правил:
- Удаление ошибочных показаний производится путём нажатия на красный крестик рядом с числом.
- Исправлять может только тот пользователь, который вносил показания. Если данные вводились работниками Центра госуслуг, пользователь не может их редактировать.
- Период возможности исправления ограничен. Свободно удалять данные можно до 20 числа текущего месяца. Если информация внесена после 20-го, то на её исправление даётся только 24 часа. Если этот период пропущен, то для корректировки данных необходимо обратиться к сотрудникам Центра госуслуг своего района.
- Кроме текущего, редактировать можно ещё два последующих месяца. Однако если сведения уже внесены наперёд, а отредактировать нужно текущий месяц, то прежде чем исправлять его, нужно будет удалить показания последующих месяцев.
Для подтверждения принятия сведений и для решения спорных вопросов следует обращаться к работникам Центра госуслуг района. Подобные проблемные вопросы особенно часто возникали на контрасте после закрытия в феврале 2014 года популярного сервиса gu-is.ru, и перевода функционала на портал госуслуг Москвы. Нарекания на новом сайте вызывали:
- невозможность зайти в Личный кабинет при правильно вписанном логине и пароле,
- неработающие ссылки при переходах в Личном кабинете,
- блокировка сайта антивирусными программами,
- информационные противоречия (например, заявленная возможность отправить данные до 3-го числа на одной странице сайта и указание сделать это в срок до 25-го числа – на другой странице) и т. п.
Некоторые распространённые системные проблемы на портале специально оговариваются в рубрике «Вопросы и ответы». Там же даются советы по их устранению. Например, при получении уведомления от системы – «Код плательщика не найден» рекомендуют обратиться за разъяснениями в Центр госуслуг, так как предполагается, что был закрыт лицевой счёт по этому коду плательщика.
Поскольку собственники и наниматели квартир со счётчиками, внося данные ежемесячно, видят размер реальной экономии при рачительном водорасходе, большинство из них со временем переходит на использование различных экономящих устройств – например: http://water-save.com/.
Читайте далее