Городская служба и центр учета воды

Компания, которая фигурирует в интернете под наименованием «Городской центр учёта воды» с номером телефона (495) 21 21 779 и официальным сайтом http://gcur.ru, имеет представительства в 5 городах России: Челябинске, Санкт-Петербурге, Омске, Нижнем Новгороде и Москве. Официальное её название – «Городской центр учёта и экономии ресурсов» (ГЦУиЭР).

Несмотря на то, что сама компания никак не позиционирует себя на сайте в качестве «представителя государства», именно так она зачастую воспринимается потребителями. Подобному восприятию способствует специфический стиль саморекламы и мероприятий, которые проводят сотрудники Центра по продвижению своих услуг. Зачастую от имени работников ГЦУиЭР действуют мошенники, что ещё сильнее запутывает потребителей.

ГЦУиЭР: деятельность организации и реакция потребителей

Учет воды в городском центреКомпания ГЦУиЭР предлагает услуги по установке водомеров, их техническому обслуживанию и поверке на дому вполне легально. На их сайте представлены подтверждающие документы:

  • Аттестат аккредитации,
  • Свидетельство о допуске,
  • Сертификат соответствия и др.

Кроме того, общая информация на сайте тоже предлагается без явных искажений фактической стороны вопросов, касающихся процедур, законодательства, норм.

Однако при попытке найти в интернете подробности деятельности городского центра учёта воды, потребитель, в первую очередь, сталкивается с массой негативных отзывов о методике продвижения компанией своих услуг. Чаще всего описываются ситуации, при которых представитель Центра навязчиво звонит потребителю и в категоричной форме требует от него немедленной замены или поверки счётчика, поверочный интервал которого, якобы, истёк. При этом, судя по этим отзывам, представители неопределённо ссылаются на законодательство РФ и дают невнятные ответы на вопрос: откуда у них, как у негосударственной организации, информация о паспортных данных счётчика и номере телефона потребителя.

Подобные отзывы тиражируются (чаще – просто дублируются) на различных сайтах и в свою очередь требуют подтверждения. Некоторые отрицательные отзывы сопровождаются неквалифицированными комментарии, поэтому не исключено, что против ГЦУиЭР ведётся антирекламная кампания. Тем не менее, судя по публикациям  некоторых авторитетных интернет-изданий, проблема навязывания некими лицами метрологического обслуживания в виде звонков, писем, листовок действительно существует.

Как снизить вероятность злоупотреблений

Чтобы исключить злоупотребление или элементы мошенничества следует помнить, что:

  • Сотрудник городского центра учета воды работает с приборамипотребитель самостоятельно решает, поверять прибор после окончания межповерочного интервала или заменить его на новый,
  • межповерочный интервал указывается в паспорте прибора,
  • срок поверки считается с первичной поверки, произведённой на заводе-изготовителе (а не с даты установки),
  • при замене счётчика пломбу с него может снимать только та организация, которая её устанавливала, а осуществлять проверку – аккредитованная компания с наличием лицензии на эту деятельность.

Таким образом, предполагается следующий алгоритм действий в подобной ситуации (касается любой организации, которая навязывает потребителю своё участие):

  1. Вам следует убедиться, что вы ведёте диалог с представителем компании, а не с мошенниками, действующими от её имени. В случае с ГЦУиЭР  это можно сделать, перезвонив по номеру телефона, указанному на «странице города» в списке, представленном на официальном сайте Городского центра учёта воды. Например, в Санкт-Петербурге это – (812) 407 11 83 и 702 47 88. Само по себе установление полномочий звонящего проблему не решает. Однако это позволяет вам скорректировать свои дальнейшие действия.
  2. Если подтверждаются подозрения, что на контакт выходят мошенники, которые занимаются прямым вымогательством, не собираясь предлагать взамен обещанных услуг, необходимо обращаться в правоохранительные органы.
  3. Если вы убеждаетесь, что имеете дело с представителем организации, однако стиль их общения вас по какой-либо причине не устраивает, просто откажитесь от услуг, проигнорируйте звонок или внесите его в «чёрный список». Обращение в правоохранительные органы в данном случае будет неэффективно, так как действия подобных компаний, хоть и выглядят «игрой на грани фола», в случае отсутствия зафиксированных прямых угроз или заведомо ложной информации под «статью» не попадают.
  4. Если в общении с представителями компании вас всё устраивает, а срок поверки (согласно межповерочному интервалу, указанному в паспорте счётчика) действительно истекает, вы можете заказать услугу у них. При этом надо учесть, что исполнение одной и той же процедуры в одном городе предлагают и целый ряд других лицензированных центров и компаний, у которых её стоимость может быть гораздо ниже. Ценовая разница у исполнителей нередко составляет 25-30%.

Простые способы учёта ежемесячного водорасхода и поверок

Городская служба учета воды вызывает интерес потребителей ещё и как орган, который принимает показания о ежемесячном расходе воды в городах России. Для передачи показаний счётчика через интернет в разных регионах работают свои сервисные порталы, которые требуют первоначальной регистрации, но облегчают последующее занесение данных. В зависимости от развитости сервисных возможностей портала на некоторых из них можно не только вносить показания, но и оплачивать водорасход, узнавать дату очередной поверки и др. Например:

  • в Москве это можно сделать на городском портале госуслуг (https://pgu.mos.ru/ru/),
  • в Санкт-Петербурге – на официальном сайте ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» (http://kvartplata.info/d/1/index.jhtml),
  • в Челябинске – на ресурсе Городского центра начисления коммунальных платежей (http://komplat.ru) и т.д.

Данные опросов показывают, что пользователи с помощью подобных сервисов значительно экономят своё время и могут наглядно отслеживать, как благодаря простой отладке туалетного бачка или установке экономителя воды (http://water-save.com/) экономятся деньги.

Читайте далее

Оставьте комментарий и вступите в дискуссию