Оптимизация трансакционных расходов на рынке

Экономия трансакционных издержек интересует многих бизнесменов, так в некоторых случаях эта статья расходов может полностью обесценить продукт или услугу, которую стараются продать и купить. Рассмотрим методы рационализации данного вида затрат.

Любая рыночная сделка требует как от продавца, так и от покупателя затрат материальных и нематериальных ценностей, которые называются трансакционными издержками. Эти расходы несут обе стороны для того, чтобы обеспечить себе уверенность в том, что они сделали правильный выбор партнера и товара или услуги. Также расходы связаны с оценкой качественных характеристик предмета сделки, защиты ее от вторжения третьих лиц и обеспечения других гарантий удачного исхода операции.

Значение издержек

Иллюстрация средневекового базара

Вплоть до XIII века рыночная торговля в Европе была затруднена, так как покупатели и продавцы не имели возможности получить сведений друг о друге, а также о продукции, которая передавалась путем заключения сделок. Также не было осведомленности в ценах, что становилось наибольшим камнем преткновения. Практически все блага и услуги продавали путем проведения закрытых аукционов, а на них стоимость одного и того же товара могла варьироваться каждый день, причем диапазон был просто поразительным. Это значительно затрудняло и замедляло торговлю, особенно внешнюю, так как агенты не располагали достаточным багажом знаний ни о продуктах, ни об их реальной ценности. В данной обстановке трансакционные издержки были очень большими, что чаще всего полностью обесценивало приобретаемые и продаваемые блага.

Однако в Европе XIII века начали практиковать ярмарки, где потребители и продавцы могли получить сведения об относительных ценах. Также на ярмарках можно было узнать о спросе и предложении тех или иных видов товаров и услуг, что значительно облегчило торговлю и стало началом зарождения современного рынка. Такое положение позволило высвободить активы, которые раньше шли на поиск информации, и направить их на развитие производств и более полезные нужды.

Виды трансакционных издержек

Даже в условиях современного развитого рынка и доступности информации невозможно обойтись без трансакционных издержек. Затраты, которые должен понести продавец и покупатель перед заключением сделки, иногда бывают очень высокими, потому обе стороны стараются максимально рационально использовать выделенный на них бюджет. Рыночные трансакционные издержки и способы их экономии можно разделить на такие группы:

  • рационализация затрат на поиск альтернативных сделок, в эту группу входит поиск информации о партнере и цене на продукт;
  • оптимизация затрат на измерение количественных и качественных характеристик предмета сделки;
  • снижение затрат на ведение переговоров и подписание контракта;
  • расходы на защиту контракта от посягательства со стороны третьих лиц;
  • уменьшение расходов на контроль за соблюдением условий договора партнерами.

Структура транзакционных издержек

Способы снижения затрат

Каждая из представленных групп может стать очень затратной как для продавца, так и для покупателя. Если не заняться грамотным распределением трансакционных издержек, то в итоге можно полностью утратить выгоду от совершения сделки.

Рассмотрим, какими способами можно снизить расходы без ущерба для заключения контракта.

Поиск альтернативных сделок

Раскрытые журналы

Появление рынка дало возможность покупателям и продавцам ориентироваться в ценах, спросе и предложении. Однако для заключения серьезной сделки обе стороны должны узнать как можно больше о своем партнере. Если рассматривать самый простой пример, то вы можете найти самый дешевый товар, если посетите несколько магазинов. Однако на это нужно будет потратить время, деньги на проезд или топливо для автомобиля. Если разница в цене составит несколько десятков рублей, а на дорогу вы потратили несколько сотен, то трансакционные издержки считаются неоправданными и снижают начальную ценность товара.

Чтобы избежать такой ситуации, можно использовать специальные каталоги, в которых есть   информация о ценах, посещать сайты разных компаний, выбирая наиболее оптимальный вариант. Точно такую же схему должны использовать и крупные фирмы, сейчас они могут нанять агентов, которые предоставят базы данных и другую информацию о партнере за определенную плату, но такую, которая не будет наносить ущерб будущей сделке.

Продавцы могут упростить поиск информации покупателям, тем более это в их интересах. Для этого практикуется один простой трюк – установление единых цен. Этот прием используют крупные торговые марки, потому они никогда не лишаются постоянных покупателей из-за разницы в стоимости. К примеру, цена на шарфик от известного модного дома будет одинаковой и в Москве, и в Париже, и в Токио.

Реклама – это еще один метод устранения неосведомленности покупателей о компаниях и их услугах или товарах. Всего лишь одно маленькое объявление на пакете молока или в ежедневной утренней газете дает поражающий эффект, ведь среди многомиллионной аудитории непременно найдутся представители целевой аудитории рекламодателя.

Поиск информации о партнерах содержит такие виды издержек:

  • прямые (организация рекламных кампаний, приемов, визитов и т.д.);
  • косвенные (участие в ярмарках, выставках и прочих мероприятиях);
  • коммуникационные (затраты на телефонные переговоры, почтовые рассылки и т.д.).

Рекламная акция, выставка, переговоры

Сократить эти затраты можно при помощи подачи информации широкому кругу потенциальных партнеров, к примеру, рекламу можно давать на национальном радио, вместо регионального. Оптимизация издержек на связь и участие в профильных мероприятиях проводится только после детального изучения и анализа ситуации в компании, чтобы экономия была оправданной и не повлияла негативно на репутацию.

Измерение качественных и количественных характеристик товаров и услуг

Для того чтобы быть уверенным в реальной ценности приобретаемого товара или услуги, покупатель должен убедиться, что его качественные и количественные характеристики выше, чем та денежная сумма или иное благо, на которое он его обменивает. Для этого нужно произвести детальные измерения, иногда издержки на них могут быть гораздо выше, чем издержки на поиск цен.

Проблема измерения заключается в том, что некоторые качества измеряются достаточно легко, например, вес, объем и подобные характеристики, так как существуют принятые международные системы мер, которые значительно снижают трансакционные издержки. Но есть и такие качества, на измерение которых нужно потратить много ресурсов, например, мы не можем определить вкус яблока, если его не попробуем, и не факт, что все яблоки из партии в 1 тонну будут одинаковыми. Для того чтобы обезопасить себя от манипуляций со стороны продавца, покупатель должен проводить измерения до тех пор, пока издержки на них не будут превышать реальную ценность товаров.

Потребитель может получить продукцию или услугу, качество которых можно измерить до заключения сделки, или в ее процессе, но также есть категории товаров, о характеристиках которых можно узнать только в процессе их использования.

Схема характеристик продукции

Исходя из трансакционных издержек, возникающих в ходе измерения качественных характеристик, товары и услуги можно поделить на такие группы:

  • исследуемые или поисковые – те товары и услуги, качественные характеристики которых можно определить в ходе их поиска;
  • экспериментальные товары – товары и услуги, качественные характеристики которых проявляются только опытным путем в ходе их использования;
  • доверительные – товары и услуги, качественные характеристики которых можно определить во время совершения сделки, но дополнительные сведения проявляются лишь спустя очень продолжительное время, в некоторых случаях они и вовсе остаются неизвестными до конца для покупателя (пример: медицинское обслуживание, ремонт и т.д.).

В проведении исследований качественных характеристик товаров и услуг заинтересован может быть не только покупатель, но и продавец. Поиск информации дает возможность снижать или завышать цену в зависимости от того, кто ей владеет. Для того чтобы снизить издержки на этот вид деятельности, можно воспользоваться услугами различных агентов, это позволит не допустить дублирования данных. Также существенную экономию даст правильное распределение обязательств, если поручить выполнение задачи той стороне, которая сможет сделать это качественно, то расходы существенно снизятся. Не стоит допускать преждевременного производства информации, если она будет предоставлена до момента принятия решения, то данные издержки будут неоправданными.

Ведение переговоров и заключение договоров

Мужчина подписывает документ

Процесс ведения переговоров и заключения договоров также может быть чреват высокими издержками. Для правильной организации этих процессов компании должны пользоваться услугами юристов и нотариусов, а они стоят немало. Потери могут измеряться еще и во временном эквиваленте, так как неправильное оформление документов значительно тормозит процесс.

Чтобы минимизировать потери, можно воспользоваться стандартной простой схемой создания типового договора. Компания ориентируется, какие клиенты будут обращаться к ней за услугами, и составляет универсальный договор, в котором можно обозначить необходимые пункты. В Германии такой договор называется «продиктованным», у клиента остается два варианта: принять ваши условия или не принять. Компании могут значительно снизить трансакционные издержки на ведение переговоров при помощи такого документа, но это может отразиться негативно на их репутации.

Контроль за соблюдением условий контракта партнерами

Это целый отдельный комплекс издержек, которые компании обязаны нести, чтобы защитить себя от неправомерных действий со стороны партнеров. Чтобы избежать чрезмерных затрат на контроль, можно использовать услуги страхования, они обезопасят обе стороны от неприятных «неожиданностей». Механизм репутации также играет важную роль в контроле, потому крупным компаниям проще завоевать доверие, чем небольшим и малоизвестным.

Целесообразность экономии

Трансакционные рыночные издержки непременно будут у компаний, которые ведут между собой торговую деятельность.

Сумму потраченных на заключение сделки денег можно существенно снизить, если грамотно подойти к распределению всех обязанностей между сотрудниками и агентами, выполняющими определенные поручения.

Не стоит увлекаться чрезмерной оптимизацией, так это может привести к приобретению совершенно некачественного товара или услуги. Однако соблюдение мер экономии также необходимо, так как большие трансакционные издержки могут привести к обесцениванию приобретаемого продукта.

Читайте далее

Оставьте комментарий и вступите в дискуссию